常见需求产生场景

1. 提问题，需求方/甲方通常无法准确描述他需要的产品，但是他只能描述他遇到的问题
2. 提目的，需求方/甲方不明确如何实现需求，但是能清楚知道自己想要达到的目的是什么
3. 提方案，需求方/甲方非常善于思考，有自己的想法，在提出需求的同时，顺便把现成的解决方案也一并提出

需求的定义 本质是用户的预期，而预期和现状之间存在差异，就出现了需求

原始需求

举例，比如说推销期间，需要退出优惠券功能，但是实际上线却发现亏损，这时候原始需求的记录有就有很必要，防止互相扯皮的现象。

需求来源

	来源	收集难度
外部需求	用户，市场，其他竞品	难
内部需求	内部需求方（管理层，业务/运营部门，）	易

需求收集

定性和定量

百度百科 定量 (opens new window) 百度百科 定性 (opens new window)

常见方法

1. 用户访谈，产出： 用户访谈记录表
2. 问卷调查，
3. 竞品分析
4. 用户反馈
5. 头脑风暴
6. 观察法
7. 文献分析
8. 数据分析

问卷调查

线上问卷

问卷网 (opens new window)

问卷星 (opens new window)

竞品分析

竞品，大致分为三类，直接竞品，间接竞品，潜在竞品。

用户体验五要素

层次	描述
ui 层面设计	表现(层)	具体
产品具体页面 设计	框架(层)	↑
产品整体结构 设计	结构(层)
产品功能点	范围(层)
产品目标和用户需求	战略(层)	抽象

如何获取竞争对手信息

1. 竞争对手网站
2. 艾瑞咨询，易观千帆，199IT, 百度指数， 七麦数据， Alexa等
3. 竞争对手的季度、年度财报
4. 行业媒体平台新闻 36kr, IT桔子

需求分析

原始需求 ==> 产品需求 ==> 产品方案

这个过程的重点在于：

• 确认用户问题
• 找到解决路径

需求分析，这三步就够了 (opens new window)

需求澄清

大部分需求是不太明确的，在需求进行分析时，明确各个需求的背景是什么

明确需求
用户	问题	现状
产品的使用者是谁	在什么情况下，使用产品过程中产生了问题	目前产品的使用者是如何解决问题

需求甄别

需求真伪的判定

1. 普遍，需求是否为某些用户的特例，假设用户群体是1000人的app, 但是只有10个人会有这个需求，这样大部分情况是不需要做的
2. 痛点，需求中所提供的方案是否解决了根本问题，用户可能需要的是更快地移动，而不是需要的是一匹更快的马。
3. 高频，需求是否会高频出现

需求优先级

四象限法则 (opens new window)

确认需求方案

评估方案公式 = (新产品体验-旧产品体验) - 用户使用成本 - 产品开发成本

1. 是否比改进之前有较大提升
2. 替换成本，学习成本
3. 技术难度 开发周期